Jeg er i øjeblikket Senior UX Designer hos PhoenixDX i Sydney, Australien.
Jeg har været i designbranchen i over 10 år med en baggrund i grafisk design og en bachelorgrad i industrielt design.
Matt Holihan
Senior UX Designer
Udvalgt arbejde
NZAA
Løsning af faldet i ansøgningsprocessen for livsforsikringer
Validerede en ny ansøgningsproces for livsforsikring gennem fire runder af brugbarhedstest, der direkte adresserede den høje frafaldsprocent mellem tilbud og køb, som begrænsede NZAA's konkurrenceevne på det newzealandske marked.
Læs mere
Pepper Money
Samling af en fragmenteret kundeportal for at reducere callcentrets arbejdsbyrde
Øget onlineadgangen til Pepper Moneys låneprodukter med 10 % ved at samle fragmenterede portaler i en enkelt selvbetjeningsplatform, hvilket reducerede antallet af opkald til kontaktcentret betydeligt.
Læs mere
NSW Land Registry Services
Genopbygning af en regeringswebside fra bunden
Omdesignet hjemmesiden for en 160 år gammel offentlig tjeneste, hvor navigationen var så defekt, at brugerne måtte ty til Google og ChatGPT for at finde sider på hjemmesiden.
Læs mere
Pepper Money
Design af Pepper Money's første digitale realkreditlån
Omdannede en papirbaseret realkreditansøgning til Pepper Money's første fuldt digitale selvbetjeningsproces, hvilket reducerede antallet af indgående opkald og eliminerede manuelle dataindtastningsfejl.
Læs mere
Commonwealth Bank
Modernisering af CommBanks forretningsapp på to uger
Designede et højkvalitets proof-of-concept, der demonstrerede, hvordan Commonwealth Banks forældede app til erhvervskunder kunne matche kvaliteten af deres forbrugeroplevelse, leveret i et hurtigt to-ugers sprint.
Læs mere
NSW Land Registry Services
Konsolidering af ejendomsservice til professionelle brugere
Konsoliderede to separate professionelle portaler til en enkelt samlet platform ved hjælp af kortsorteringsundersøgelse med mere end 20 deltagere for at definere en informationsarkitektur, der matchede brugernes faktiske opfattelse af tjenesterne.
Læs mereHvad jeg laver
Tilgængelighed
Inkluderende oplevelser for alle brugere. WCAG-kompatibelt design integreret fra starten.
Design af systemer
Opbygning af skalerbare komponentbiblioteker, der sikrer konsistens på tværs af produkter og fremskynder udviklingen.
Ledelse af teamet
Vejledning af yngre designere, facilitering af workshops og tilpasning af tværfunktionelle teams omkring brugernes behov.
Hurtig levering
Agile designsprints, der hurtigt validerer idéer. Fra opdagelse til testede prototyper på uger, ikke måneder.
Modernisering af arvemassen
Omdannelse af forældede systemer til moderne, brugercentrerede oplevelser uden at forstyrre forretningsdriften.
Regulerede industrier
Erfaring med at navigere i compliance-krav i finans-, forsikrings- og offentlige sektorer.
Hvad folk siger om mig
" Matt har et unikt sæt færdigheder og var i stand til at finde huller/problemer og udvikle løsninger, der kunne fungere med vores udviklere og med mig som produktejer. "
" Matts stærke kommunikations- og interessenthåndteringsevner var en vigtig bidragyder til projektets succes. "
" Matt er genial! Hans klare og imponerende design sikrede interessenternes opbakning og muliggjorde udviklingen af vores produkts POC. "