Modernisering af CommBanks forretningsapp på to uger

Commonwealth Banks CommBiz-app var uundværlig for erhvervskunderne, men så tydeligt forældet ud. Kontrasten til bankens moderne forbrugerapp var slående. Den traditionelle »high-code«-udvikling viste sig at være for langsom til at levere den modernisering, virksomheden havde brug for.

Det forretningsmæssige problem

Kunne en »low-code«-udviklingsplatform levere hurtigere resultater til en kritisk applikation i stor skala? Erhvervsbankafdelingen ønskede beviser, før de forpligtede sig.

Målet

At designe en overbevisende, højkvalitetsvision for en ny CommBiz, der var i tråd med CommBank-brandet. Dette skulle fungere som den officielle plan for en hurtig low-code-udvikling og sikre interessenternes opbakning til tilgangen.

Med en deadline på to uger var der ikke plads til traditionel research. Processen byggede på hurtigt samarbejde og et klart fokus på den kritiske "happy path".

Faciliterede kick-off-workshoppen

Arbejdede på stedet med CBA-teamet for at gennemgå den eksisterende app, identificere kritiske skærmbilleder, gennemgå forbrugerappen for inspiration og skitsere kerneflowet på tavlen.

Stod for alt high-fidelity-design

Gik straks over til Figma og brugte daglige checkpoints med teamet for at iterere hurtigt.

Støttede udviklingsoversættelsen

Arbejdede tæt sammen med udvikleren for at formidle designsystemet og interaktionerne, mens de byggede POC'en i low-code-platformen.

Målet var ikke at opfinde den dybe tallerken, men at tilpasse den forældede CommBiz-app, så den føltes som en del af deres førende digitale økosystem. Vi tog de gennemprøvede mønstre fra CBA's moderne forbrugerapp og skræddersyede dem til erhvervskundernes behov.

Dashboard bygget til forretningshandlinger

Det nye dashboard bruger forbrugerappens rene æstetik som grundlag og tilpasser sig derefter forretningsmæssige prioriteter. Et fremtrædende afsnit med "Udestående godkendelser" bringer tidsfølsomme handlinger i forgrunden. Skræddersyede hurtiglinks adresserer almindelige forretningsbankopgaver. Resultatet er visuelt moderne og funktionelt overlegent.

Moderne betalingsgodkendelser med biometrisk autentificering

Betalingsgodkendelsesflowet var centralt for den optimale brugeroplevelse. Vi designede en overskuelig liste, hvor brugerne vælger en eller flere betalinger og derefter godkender dem ved hjælp af Face ID. Denne ene ændring transformerede en central forretningsproces og gjorde den hurtig og sikker.

Responsivt design til tablets

CBA-teamet ønskede at se, hvordan oplevelsen ville fungere på større skærme. Vi lavede mockups af nøgleskærmbilleder til tablet-layouts, der demonstrerede, at designsystemet kunne skaleres fra telefon til kontortablet uden at miste sammenhængen.

Vi leverede et højkvalitets proof-of-concept på to uger. Feedbacken fra Commonwealth Bank-teamet var overvældende positiv. Visionen demonstrerede med succes en klar vej til modernisering af CommBiz og bragte forretningsappen på linje med CBA's forbrugerproduktkvalitet.

POC'en nåede sine design- og tekniske mål. Det bredere initiativ til at indføre en low-code-platform blev senere lagt på hylden på grund af interne forretningsbeslutninger, der ikke havde noget med designarbejdet at gøre. Mit bidrag afsluttedes med en vellykket overdragelse af et overbevisende, valideret koncept, der beviste, hvad der er muligt inden for en stram tidsramme.

Begrænsninger skaber fokus

To uger tvang os til at prioritere benhårdt. Vi definerede den optimale løsning klart, ignorerede grænsetilfælde og arbejdede hurtigt. Begrænsningen var en fordel, ikke en ulempe.

Daglige checkpoints holder hurtige projekter på sporet

Uden tid til formelle gennemgangscyklusser sikrede hyppige, lette check-ins, at vi tidligt opfangede uoverensstemmelser og itererede i realtid.

Designvision kan overleve strategiske beslutninger

Low-code-initiativet blev ikke gennemført, men designkonceptet demonstrerede, hvordan modernisering kunne se ud. Nogle gange er det at bevise, hvad der er muligt, resultatet, selv når vejen ændrer sig.