Modernisering af CommBanks forretningsapp på to uger

Commonwealth Banks CommBiz-app var afgørende for erhvervskunder, men var tydeligvis forældet. Forskellen i forhold til deres moderne forbrugerapp var påfaldende. Traditionel "high-code"-udvikling viste sig at være for langsom til at levere den modernisering, virksomheden havde brug for.

Forretningsproblemet

Kunne en low-code-udviklingsplatform levere hurtigere resultater for en kritisk, storstilet applikation? Erhvervsbankdivisionen ønskede beviser, før de forpligtede sig.

Målet

At designe en overbevisende, højkvalitetsvision for en ny CommBiz, der var i tråd med CommBank-brandet. Dette skulle fungere som den officielle plan for en hurtig low-code-udvikling og sikre interessenternes opbakning til tilgangen.

Med en deadline på to uger var der ikke plads til traditionel research. Processen var baseret på hurtigt samarbejde og et klart fokus på den kritiske "happy path".

Faciliterede kick-off-workshoppen

Arbejdede på stedet med CBA-teamet for at gennemgå den eksisterende app, identificere kritiske skærmbilleder, gennemgå forbrugerappen for inspiration og skitsere kerneflowet på tavlen.

Ansvarlig for alt højkvalitetsdesign

Overgik straks til Figma og brugte daglige checkpoints med teamet for at iterere hurtigt.

Støttede udviklingsoversættelse

Arbejdede tæt sammen med udvikleren for at kommunikere designsystemet og interaktionerne, mens de byggede POC i low-code-platformen.

Målet var ikke at opfinde den dybe tallerken, men at tilpasse den forældede CommBiz-app, så den føltes som en del af deres førende digitale økosystem. Vi tog de gennemprøvede mønstre fra CBA's moderne forbrugerapp og tilpassede dem til erhvervskundernes behov.

Dashboard bygget til forretningshandlinger

Det nye dashboard bruger forbrugerappens rene æstetik som grundlag og tilpasser sig derefter forretningsprioriteterne. En fremtrædende sektion med "Udestående godkendelser" bringer tidsfølsomme handlinger i forgrunden. Skræddersyede hurtiglinks adresserer almindelige forretningsbankopgaver. Resultatet er visuelt moderne og funktionelt overlegent.

Moderne betalingsgodkendelser med biometrisk godkendelse

Betalingsgodkendelsesflowet var centralt for den glade vej. Vi designede en overskuelig liste, hvor brugerne vælger en eller flere betalinger og derefter godkender dem ved hjælp af Face ID. Denne ene ændring transformerede en central forretningsproces og gjorde den hurtig og sikker.

Responsiv vision for tablets

CBA-teamet ønskede at se, hvordan oplevelsen ville fungere på større skærme. Vi lavede mockups af de vigtigste skærmbilleder til tablet-layouts og demonstrerede, at designsystemet kunne skaleres fra telefon til kontor-tablet uden at miste sammenhængen.

Vi leverede et højkvalitets proof-of-concept på to uger. Feedbacken fra Commonwealth Bank-teamet var overvældende positiv. Visionen demonstrerede med succes en klar vej til modernisering af CommBiz og tilpassede forretningsappen til CBA's forbrugerproduktkvalitet.

POC nåede sine design- og tekniske mål. Det bredere initiativ til at indføre en low-code-platform blev senere lagt på hylden på grund af interne forretningsbeslutninger, der ikke havde relation til designarbejdet. Mit bidrag afsluttedes med en vellykket overdragelse af et overbevisende, valideret koncept, der beviste, hvad der er muligt inden for en kort tidsramme.

Begrænsninger skaber fokus

To uger tvang os til at prioritere benhårdt. Vi definerede klart den optimale vej, ignorerede grænsetilfælde og handlede hurtigt. Begrænsningen var en funktion, ikke en fejl.

Daglige checkpoints holder hurtige projekter på sporet

Uden tid til formelle gennemgangscyklusser sikrede hyppige, lette check-ins, at vi opdagede uoverensstemmelser tidligt og itererede i realtid.

Designvision kan overleve strategiske beslutninger

Low-code-initiativet blev ikke gennemført, men designkonceptet viste, hvordan modernisering kunne se ud. Nogle gange er det at bevise det mulige resultatet, selv når vejen ændrer sig.