Jag är för närvarande Senior UX Designer på PhoenixDX i Sydney, Australien.
Jag har arbetat inom designbranschen i över 10 år, med en bakgrund inom grafisk design och en kandidatexamen i industridesign.
Matt Holihan
Senior UX Designer
Valt arbete
NZAA
Åtgärda avbrottet i ansökningsprocessen för livförsäkring
Validerade ett nytt flöde för livförsäkringsansökningar genom fyra omgångar av användbarhetstester, vilket direkt åtgärdade den höga avhoppningsfrekvensen mellan offert och köp som begränsade NZAA:s konkurrenskraft på den nyzeeländska marknaden.
Läs mer
Pepper Money
Sammanföra en fragmenterad kundportal för att minska volymen på callcentret
Ökad online-tillgång till Pepper Moneys låneprodukter med 10 % genom att konsolidera fragmenterade portaler till en enda självbetjäningsplattform, vilket avsevärt minskade antalet samtal till kontaktcentret.
Läs mer
NSW Land Registry Services
Ombyggnad av en myndighetswebbplats från grunden
Omdesignade webbplatsen för en 160 år gammal myndighetstjänst och ersatte en navigering som var så trasig att användarna var tvungna att använda Google och ChatGPT för att hitta sidor på webbplatsen.
Läs mer
Pepper Money
Utformning av Pepper Moneys första digitala hypotekslån
Omvandlade en pappersbaserad hypotekslåneansökan till Pepper Moneys första helt digitala självbetjäningsprocess, vilket minskade antalet inkommande samtal och eliminerade manuella datainmatningsfel.
Läs mer
Commonwealth Bank
Modernisering av CommBanks affärsapp på två veckor
Utformade en högkvalitativ proof-of-concept som visade hur Commonwealth Banks föråldrade affärsbankapp kunde matcha kvaliteten på deras konsumentupplevelse, levererad i en snabb tvåveckorssprint.
Läs mer
NSW Land Registry Services
Konsolidering av fastighetstjänster för professionella användare
Konsoliderade två separata professionella portaler till en enda enhetlig plattform, med hjälp av kortsorteringsundersökningar med över 20 deltagare för att definiera en informationsarkitektur som matchade hur användarna faktiskt tänker om tjänsterna.
Läs merVad jag gör
Tillgänglighet
Inkluderande upplevelser för alla användare. WCAG-kompatibel design integrerad från början.
Designsystem
Bygga skalbara komponentbibliotek som säkerställer enhetlighet mellan produkter och påskyndar utvecklingen.
Ledarskap för teamet
Mentorera juniora designers, leda workshops och samordna tvärfunktionella team kring användarnas behov.
Snabb leverans
Agila designsprintar som snabbt validerar idéer. Från upptäckt till testade prototyper på veckor, inte månader.
Modernisering av arvet
Omvandla föråldrade system till moderna, användarcentrerade upplevelser utan att störa affärsverksamheten.
Reglerade branscher
Erfarenhet av att navigera i efterlevnadskrav inom finans-, försäkrings- och myndighetssektorerna.
Vad folk säger om mig
" Matt har en unik uppsättning färdigheter och kunde hitta luckor/problem och utveckla lösningar som skulle fungera med våra utvecklare och med mig som produktägare. "
" Matts starka kommunikationsförmåga och förmåga att hantera intressenter var en viktig bidragande orsak till att projektet blev så framgångsrikt. "
" Matt är briljant! Hans tydliga och imponerande design fick intressenterna att köpa in sig och möjliggjorde utvecklingen av vår produkts POC. "