Modernisation de l'application professionnelle de CommBank en deux semaines

L'application CommBiz de la Commonwealth Bank était essentielle pour les clients professionnels, mais visiblement obsolète. Le décalage avec leur application grand public moderne était flagrant. Le développement traditionnel « high-code » s'avérait trop lent pour répondre aux besoins de modernisation de l'entreprise.

Le problème commercial

Une plateforme de développement low-code pouvait-elle fournir des résultats plus rapides pour une application critique à grande échelle ? La division des services bancaires aux entreprises souhaitait en avoir la preuve avant de s'engager.

L'objectif

Concevoir une vision convaincante et fidèle pour une nouvelle application CommBiz en phase avec la marque CommBank. Celle-ci servirait de plan officiel pour une construction rapide à faible code et permettrait d'obtenir l'adhésion des parties prenantes à cette approche.

Avec un délai de deux semaines, il n'y avait pas de place pour une découverte traditionnelle. Le processus s'est appuyé sur une collaboration rapide et une concentration claire sur le « chemin heureux » essentiel.

Animation de l'atelier de lancement

J'ai travaillé sur place avec l'équipe CBA pour auditer l'application existante, identifier les écrans critiques, examiner l'application grand public à la recherche d'inspiration et schématiser le flux principal sur un tableau blanc.

Responsable de toute la conception haute fidélité

J'ai immédiatement effectué la transition vers Figma, en utilisant des points de contrôle quotidiens avec l'équipe pour itérer rapidement.

Soutenu la traduction du développement

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le développeur pour communiquer le système de conception et les interactions pendant qu'il construisait le POC dans la plateforme low-code.

L'objectif n'était pas de réinventer la roue, mais d'adapter l'application CommBiz obsolète pour qu'elle s'intègre dans leur écosystème numérique de pointe. Nous avons repris les modèles éprouvés de l'application grand public moderne de CBA et les avons adaptés aux besoins des clients professionnels.

Tableau de bord conçu pour les actions commerciales

Le nouveau tableau de bord s'inspire de l'esthétique épurée de l'application grand public, puis s'adapte aux priorités commerciales. Une section « Autorisations en attente » bien visible met en avant les actions urgentes. Des liens rapides personnalisés permettent d'accéder aux tâches bancaires courantes. Le résultat est visuellement moderne et fonctionnellement supérieur.

Approbations de paiement modernes avec authentification biométrique

Le flux d'autorisation de paiement était au cœur du parcours utilisateur. Nous avons conçu une liste épurée dans laquelle les utilisateurs sélectionnent un ou plusieurs paiements, puis les approuvent à l'aide de Face ID. Ce simple changement a transformé un processus commercial essentiel, le rendant plus rapide et plus sûr.

Une vision réactive pour les tablettes

L'équipe de la CBA souhaitait voir comment l'expérience se traduirait sur des écrans plus grands. Nous avons créé des maquettes des écrans clés pour les tablettes, démontrant que le système de conception pouvait s'adapter aux téléphones et aux tablettes de bureau sans perdre en cohérence.

Nous avons livré une preuve de concept haute fidélité en deux semaines. Les commentaires de l'équipe de la Commonwealth Bank ont été extrêmement positifs. La vision a réussi à démontrer une voie claire pour moderniser CommBiz et à aligner l'application métier sur la qualité des produits grand public de la CBA.

La preuve de concept a atteint ses objectifs techniques et de conception. L'initiative plus large visant à adopter une plateforme low-code a ensuite été abandonnée en raison de décisions commerciales internes sans rapport avec le travail de conception. Ma contribution s'est conclue par la remise réussie d'un concept convaincant et validé qui a prouvé ce qu'il était possible de réaliser dans un délai très court.

Les contraintes favorisent la concentration

Deux semaines nous ont obligés à établir des priorités impitoyables. Nous avons clairement défini la voie à suivre, ignoré les cas marginaux et agi rapidement. La contrainte était une fonctionnalité, pas un bug.

Les points de contrôle quotidiens permettent de maintenir le cap des projets rapides

Sans avoir le temps de procéder à des cycles de révision formels, des vérifications fréquentes et légères nous ont permis de détecter rapidement les décalages et d'itérer en temps réel.

La vision de conception peut survivre aux décisions stratégiques

L'initiative low-code n'a pas abouti, mais le concept de conception a démontré à quoi pourrait ressembler la modernisation. Parfois, prouver que quelque chose est possible est le résultat, même lorsque le chemin change.