Je suis actuellement Senior UX Designer chez PhoenixDX à Sydney, en Australie.
Je travaille dans le domaine du design depuis plus de 10 ans, avec une formation en design graphique et un diplôme en design industriel.
Matt Holihan
Designer UX Senior
Travail sélectionné
NZAA
Remédier à l'abandon dans le parcours de souscription d'une assurance vie
Validation d'un nouveau processus de souscription d'assurance-vie à travers quatre séries de tests d'utilisabilité, visant directement à réduire le taux d'abandon élevé entre la demande de devis et l'achat qui limitait la compétitivité de NZAA sur le marché néo-zélandais.
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Pepper Money
Unifier un portail client fragmenté pour réduire le volume des appels au centre d'appels
Augmentation de 10 % de l'accès en ligne aux produits de prêt de Pepper Money grâce à la consolidation de portails fragmentés en une seule plateforme en libre-service, ce qui a permis de réduire considérablement le volume d'appels au centre de contact.
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NSW Land Registry Services
Reconstruire un site web gouvernemental à partir de zéro
Nous avons repensé le site web d'un service gouvernemental vieux de 160 ans, en remplaçant un système de navigation tellement défaillant que les utilisateurs devaient recourir à Google et ChatGPT pour trouver les pages du site.
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Pepper Money
Conception du premier prêt hypothécaire numérique de Pepper Money
Transformation d'une demande de prêt hypothécaire papier en un processus entièrement numérique et en libre-service, une première pour Pepper Money, ce qui a permis de réduire le volume d'appels entrants et d'éliminer les erreurs de saisie manuelle des données.
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Commonwealth Bank
Modernisation de l'application professionnelle de CommBank en deux semaines
Conception d'une preuve de concept haute fidélité démontrant comment l'application bancaire professionnelle obsolète de la Commonwealth Bank pouvait égaler la qualité de l'expérience client, livrée en deux semaines seulement.
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NSW Land Registry Services
Consolidation des services immobiliers pour les utilisateurs professionnels
Consolidation de deux portails professionnels distincts en une seule plateforme unifiée, à l'aide d'une étude de tri de cartes menée auprès de plus de 20 participants afin de définir une architecture d'information correspondant à la façon dont les utilisateurs perçoivent réellement les services.
En savoir plusCe que je fais
Accessibilité
Des expériences inclusives pour tous les utilisateurs. Conception conforme aux normes WCAG intégrée dès le départ.
Systèmes de conception
Construire des bibliothèques de composants évolutives qui garantissent la cohérence entre les produits et accélèrent le développement.
Direction d'équipe
Encadrer les concepteurs débutants, animer des ateliers et aligner les équipes interfonctionnelles sur les besoins des utilisateurs.
Livraison rapide
Des sprints de conception agile qui valident rapidement les idées. De la découverte aux prototypes testés en quelques semaines, pas en quelques mois.
Modernisation de l'héritage
Transformer des systèmes obsolètes en expériences modernes, centrées sur l'utilisateur, sans perturber les activités de l'entreprise.
Industries réglementées
Expérience des exigences de conformité dans les secteurs de la finance, de l'assurance et du gouvernement.
Ce que les gens disent de moi
" Matt possède un ensemble unique de compétences et a été capable de trouver des lacunes/problèmes et de développer des solutions qui fonctionneraient avec nos développeurs et avec moi en tant que Product Owner. "
" Les solides compétences de Matt en matière de communication et de gestion des parties prenantes ont largement contribué à la réussite du projet. "
" Matt est brillant ! Ses conceptions claires et impressionnantes ont obtenu l'adhésion des parties prenantes et ont permis le développement du POC de notre produit. "